Visszatérési politika a Brepennél

Törvényes türelmi idő és visszavételi jog

A Brepennél nagyra értékeljük az elégedett ügyfeleket. Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül visszavonni a szerződést. Az elállási határidő 14 nappal azt a napot követően jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut fizikailag birtokba veszi. Az elállási jog gyakorlásához Önnek egyértelmű nyilatkozatban (pl. írásban, postai úton vagy e-mailben) kell tájékoztatnia minket arról, hogy el kíván állni a szerződéstől. Erre a célra használhatja az elállási nyilatkozat mintáját, de nem köteles ezt megtenni. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló közleményét az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás hatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, az Ön által addig teljesített összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az Ön általunk kínált legolcsóbb szabványos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerülő többletköltségeket) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük Önnek, miután tájékoztattak minket az Ön elállási döntéséről. Ha csak a rendelés egy részét küldi vissza, a szállítási költséget nem térítjük vissza. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési eszközzel végezzük, amellyel az eredeti tranzakciót végrehajtotta, kivéve, ha kifejezetten másként állapodott meg; az ilyen visszatérítésért semmilyen esetben nem számítunk fel Önnek díjat. A visszatérítéssel addig várhatunk, amíg vissza nem kapjuk az árut, vagy amíg Ön nem bizonyítja, hogy visszaküldte az árut, attól függően, hogy melyik következik be előbb. Ön köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor a szerződéstől való elállásról szóló döntését közölte velünk, visszaküldeni vagy átadni nekünk. Ön akkor jár el időben, ha a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi az árut. Az áruk visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldési jog gyakorlása érdekében kérjük, vegye figyelembe az alábbi feltételeket:

• A terméknek eredeti állapotában kell lennie, beleértve az eredeti csomagolást és az esetleges címkéket.
• A termék nem lehet használt, mosott vagy sérült.
• Minden tartozékot, kézikönyvet és minden ingyenes ajándékot vissza kell küldeni.
• A személyre szabott vagy testreszabott (gravírozott) termékek nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásak.
  
  Ha a feltételek nem teljesülnek, értékcsökkenési leírás kerül felszámításra.

Hogyan lehet visszaküldeni egy terméket a Brepennél?

1. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a következő címen info@brepen.hu. Kérjük, adja meg a rendelési számát és a visszaküldeni kívánt termékeket.
2. Töltse le az elállási nyilatkozatot innen: Visszatérési űrlap
3. Csomagolja a termék(ek)et gondosan az eredeti csomagolásba, és mellékelje a visszaküldési űrlapot.
4. Küldje a csomagot a következő visszaküldési címre:
   
   Brepen
   t.a.v. Retouren
   Herenweg 102
   1431GX Aalsmeer
   Hollandia
   
   
5. Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, feldolgozzuk a visszatérítést vagy csere terméket küldünk, attól függően, hogy Ön mit szeretne. Ön csak az áru használatából eredő értékcsökkenésért felel, amely az áru használatából ered, és amely meghaladja azt a mértéket, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
6. Ahhoz, hogy élni tudjon a visszaküldési jogával, kérjük, vegye figyelembe a következő feltételeket:
   - A terméknek eredeti állapotában kell lennie, beleértve az eredeti csomagolást és az esetleges címkéket.
   - A termék nem lehet használt, mosott vagy sérült.
   - Minden tartozékot, kézikönyvet és ingyenes ajándékot vissza kell küldeni.
   Ha a feltételek nem teljesülnek, értékcsökkenési díj kerül felszámításra.

Visszatérítés

• A teljes vételárat (beleértve a szállítási és fizetési költségeket is) a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítéssel azonban várhatunk addig, amíg a termékeket meg nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy elküldte azokat.
• A visszatérítést az eredeti tranzakció során használt fizetési eszközzel fogjuk teljesíteni, kivéve, ha Ön kifejezetten másképp állapodott meg.

Ügyfélszolgálat

Kérdése van a visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége egy termék visszaküldéséhez? Ha igen, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a következő címen info@brepen.hu.
A Brepennél kiállunk termékeink mögött, és törekszünk az Ön elégedettségére. Köszönjük, hogy minket választott!

A Brepen tagja a Thuiswinkel.org-nak, a hollandiai webáruházak érdekképviseletének. Ez a visszaküldési szabályzat megfelel a Thuiswinkel.org jogi követelményeinek és irányelveinek.