Garancia
A Brepen büszke arra, hogy kiváló minőségű és elegáns íróeszközöket kínál, amelyek gazdagítják az írás élményét. Megértjük, hogy amikor luxus tollat vásárol, biztos akar lenni a minőségében és teljesítményében. A Brepentől vásárolt minden termékre törvényes garancia vonatkozik. A törvényes garancia azt jelenti, hogy egy termék azt teszi vagy azt kell tennie, amit a fogyasztók ésszerűen elvárhatnak tőle.
Ezen kívül a márkák gyártói garanciát is kínálnak
Garanciális időszak
A luxus tollakra vonatkozó gyártói garancia tekintetében a garanciaidő márkánként eltérő. Ez a garancia nem érinti a törvényes garanciát
| Cross | Élethosszig tartó |
| Diplomat | 2 év |
| Faber-Castell | 2 év |
| Graf von Faber-Castell | 2 év |
| Kaweco | 2 év |
| LAMY | 2 év |
| Parker | 2 év |
| Pininfarina | 2 év |
| Sheaffer | 1 év |
| Visconti | 2 év |
| Waterman | 2 év |
Ezen időszak alatt gyártási és anyaghibákra vonatkozó garanciát igényelhet. Kérjük, hogy a hiba felfedezésétől számított 14 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kivételek
Garanciánk nem terjed ki a normál elhasználódás, a nem rendeltetésszerű használat, a gondatlanság, a baleset vagy az engedély nélküli módosítások által okozott károkra. Az esés és a vízkárok szintén nem tartoznak a garancia hatálya alá.
Kérjük, vegye figyelembe: A megmunkált termékekre (pl. gravírozás) szintén nem vonatkozik a garancia.
Garanciális eljárás
Ha garanciális igényt kíván érvényesíteni, kérjük, hogy először küldjön nekünk egy e-mailt, amelyben világosan leírja a hibát, és mellékeli a rendelési számot. Ezt követően tájékoztatást kap tőlünk a termék visszaküldésének módjáról.
Ezt követően az alábbi címre küldheti el:
Brepen B.V.
.a.v. Aftersales
Herenweg 102
1431GX Aalsmeer
Hollandia
A termék beérkezését követően alaposan megvizsgáljuk a terméket. Ha a hiba a garanciális feltételek közé tartozik, a lehető leghamarabb megjavítjuk, vagy a gyártóhoz küldjük javításra.
Vevői elégedettség
Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Ha bármilyen kérdése van a garanciával vagy egyéb ügyekkel kapcsolatban, kérjük, forduljon bátran ügyfélszolgálatunkhoz. Készen állunk arra, hogy segítsünk Önnek, és megtaláljuk az elvárásainak megfelelő megoldást.