Tartalomjegyzék:

Cikk - Fogalommeghatározások

Cikk - A vállalkozó személye

Cikk - Alkalmazhatóság

Cikk - Az ajánlat

Cikk - A megállapodás

Cikk - Elállási jog

Cikk - A fogyasztó kötelezettségei az elállási időszak alatt

Cikk - A fogyasztó elállási jogának gyakorlása és annak költségei

Cikk - A kereskedő kötelezettségei elállás esetén

Cikk - Az elállási jog kizárása

Cikk - Az ár

Cikk - Teljesítési és kiegészítő garancia

Cikk - Szállítás és teljesítés

Cikk - Időtartamügyletek: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Cikk - Fizetés

Cikk - Panaszolási eljárás

Cikk - Jogviták

Cikk - Fióktelepi garancia

Cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

20. cikk - A Thuiswinkel Általános Szerződési Feltételek módosításai

 

Cikk - Fogalommeghatározások

Ezekben a feltételekben a következő fogalommeghatározások alkalmazandók:

1. Kiegészítő szerződés: olyan szerződés, amelynek keretében a fogyasztó távollevők között kötött szerződéssel összefüggésben termékeket, digitális tartalmakat és/vagy szolgáltatásokat szerez be, és ezeket a termékeket, digitális tartalmakat és/vagy szolgáltatásokat a kereskedő vagy egy harmadik fél és a kereskedő közötti megállapodás alapján egy harmadik fél szolgáltatja.
2. Elállási határidő: az az időtartam, amelyen belül a fogyasztó élhet elállási jogával;
3. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem a kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó célból jár el;
4. Nap: naptári nap;
5. Digitális tartalom: digitális formában előállított és átadott adat;
6. Folyamatos teljesítési szerződés: meghatározott időtartamra szóló, rendszeres áruszállításra, szolgáltatásnyújtásra és/vagy digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződés;
7. Tartós adathordozó: minden olyan eszköz - ideértve az e-mailt is -, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy a személyesen neki címzett információkat olyan módon tárolja, amely lehetővé teszi a későbbi betekintést vagy felhasználást az információ rendeltetésének megfelelő időtartam alatt, és amely lehetővé teszi a tárolt információk változatlan reprodukálását;
8. Elállási jog: a fogyasztó lehetősége arra, hogy a gondolkodási időn belül lemondjon a távollevők között kötött szerződésről;
9. Kereskedő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Thuiswinkel.org tagja, és termékeket, digitális tartalmakhoz (hozzáférést) és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak távolról;
10. Távollevők közötti szerződés: a kereskedő és a fogyasztó között a termékek, digitális tartalmak és/vagy szolgáltatások távértékesítésére szolgáló szervezett rendszer keretében kötött szerződés, amely során a szerződés megkötéséig és azt is beleértve a távközlés egy vagy több technikájának kizárólagos vagy közös használata történik;
11. Elállási nyilatkozatminta: a jelen általános szerződési feltételek I. mellékletében szereplő európai elállási nyilatkozatminta. Az I. mellékletet nem kell rendelkezésre bocsátani, ha a fogyasztó nem rendelkezik elállási joggal a megrendelése tekintetében.
12. Távközlő technika: olyan eszköz, amely a megállapodás megkötésére használható anélkül, hogy a fogyasztónak és a vállalkozónak egyidejűleg egy helyiségben kellene találkoznia.

 

 

Cikk - A vállalkozó személyazonossága

Brepen B.V.

Herenweg 102

1431GX Aalsmeer (nincs látogatási cím)

Hollandia

Telefonszám: 085-3039241

E-mail cím: info@brepen.nl

Kereskedelmi kamarai szám: 89100697

Btw-identificatienummer: NL864879209B01

 

Ha a vállalkozó tevékenysége vonatkozó engedélyezési rendszer hatálya alá tartozik: a következő adatokat kell megadni

a felügyeleti hatóság adatai.

 

Ha a vállalkozó szabályozott szakmát gyakorol:

• az a szakmai szövetség vagy szervezet, amelyhez csatlakozott;
• a szakmai cím, az EU-n vagy az Európai Gazdasági Térségen belüli hely, ahol azt kiadták;
• a Hollandiában alkalmazandó szakmai szabályokra való hivatkozás, valamint annak megjelölése, hogy hol és hogyan lehet hozzáférni ezekhez a szakmai szabályokhoz.

 

Cikk - Alkalmazhatóság

1. Ezek az általános szerződési feltételek a vállalkozó által tett minden ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött minden távollevők között kötött szerződésre vonatkoznak.
2. A távollevők között kötött szerződés megkötése előtt ezen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére bocsátják. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a vállalkozó a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelzi, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozó telephelyén hogyan tekinthetők meg, és hogy a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb ingyenesen megküldi azokat.
3. Ha a távollevők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, az előző bekezdéstől eltérően és a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére bocsátható oly módon, hogy azt a fogyasztó egyszerű módon tartós adathordozón tárolhassa. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelezni kell, hogy az általános szerződési feltételek hol tekinthetők meg elektronikusan, és hogy azokat a fogyasztó kérésére elektronikusan vagy más módon díjmentesen megküldik.
4. Abban az esetben, ha az általános szerződési feltételeken kívül egyedi termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és a harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó, és ellentmondó feltételek esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat.

 

Cikk - Az ajánlat

1. Ha egy ajánlat korlátozott érvényességi idejű vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.
2. Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek, digitális tartalmak és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelni tudja az ajánlatot. Amennyiben a vállalkozó képeket használ, azok a valóságnak megfelelően ábrázolják a kínált termékeket, szolgáltatásokat és/vagy digitális tartalmakat. Az ajánlatban található nyilvánvaló hibák vagy nyilvánvaló tévedések nem kötik a vállalkozót.
3. Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához.

 

Cikk - A megállapodás

1. A (4) bekezdésben foglalt rendelkezésekre is figyelemmel a szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti a mellékelt feltételeket.
2. Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a kereskedő haladéktalanul visszaigazolja az ajánlat elektronikus úton történő elfogadásának kézhezvételét. Mindaddig, amíg a vállalkozó nem erősíti meg az elfogadás kézhezvételét, a fogyasztó felbonthatja a megállapodást.
3. Ha a szerződés megkötésére elektronikus úton kerül sor, a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adattovábbítás védelme érdekében, és biztonságos webes környezetet biztosít. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket tesz.
4. A vállalkozó - a jogszabályi kereteken belül - tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó teljesíteni tudja-e fizetési kötelezettségeit, valamint mindazon tényekről és tényezőkről, amelyek fontosak a távollevők közötti szerződés felelős megkötéséhez. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a megállapodást, jogosult a megrendelést vagy a kérelmet elutasítani, vagy a végrehajtáshoz indoklás mellett különleges feltételeket kötni.
5. A vállalkozó legkésőbb a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom átadásakor írásban vagy olyan módon, hogy azt a fogyasztó számára hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolja, megküldi a fogyasztónak az alábbi információkat:
6. a vállalkozó telephelyének látogatási címe, ahová a fogyasztó panaszával fordulhat;
7. az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja, illetve adott esetben egyértelmű tájékoztatás arról, hogy a fogyasztó mentesülhet az elállási jog gyakorlása alól;
8. a garanciákra és a meglévő értékesítés utáni szolgáltatásokra vonatkozó információk;
9. a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom ára, beleértve az összes adót; adott esetben a szállítási költségek; és a fizetés, a szállítás vagy a távollevők között kötött szerződés teljesítésének módja;
10. a szerződés felmondásának követelményei, ha a szerződés időtartama egy évnél hosszabb vagy határozatlan időre szól;
11. ha a fogyasztónak elállási joga van, az elállási nyilatkozat mintája.
12. Időtartamra kötött ügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

 

Cikk - Elállási jog

A termékek esetében:

1. A fogyasztó a termék megvásárlására vonatkozó megállapodást legalább 14 napos gondolkodási idő alatt indoklás nélkül felbonthatja. A kereskedő megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti a fogyasztót az ok(ok) közlésére.
2. Az (1) bekezdésben említett gondolkodási idő az azt követő napon kezdődik, hogy a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt harmadik személy, aki nem a fuvarozó, átvette a terméket, vagy:
3. ha a fogyasztó több terméket rendelt ugyanabban a sorrendben: azon a napon, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy az utolsó terméket átvette. A kereskedő - feltéve, hogy erről a fogyasztót a megrendelés előtt egyértelműen tájékoztatta - visszautasíthatja a több termékre vonatkozó, eltérő szállítási határidővel rendelkező megrendelést.
4. ha egy termék szállítása több szállítmányból vagy részből áll: az a nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy az utolsó szállítmányt vagy részt átvette;

1. meghatározott időszak alatt történő rendszeres termékszállításra vonatkozó szerződések esetén: az a nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik fél az első terméket átvette.

 

A nem tárgyi adathordozón nyújtott szolgáltatások és digitális tartalom esetében:

3. A fogyasztó a szolgáltatási szerződést és a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződést legalább 14 napig indoklás nélkül felbonthatja. A kereskedő megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti a fogyasztót az ok(ok) közlésére.
4. A (3) bekezdésben említett elállási határidő a szerződés megkötését követő napon kezdődik.

 

Meghosszabbított elállási határidő a nem tárgyi adathordozón szállított termékek, szolgáltatások és digitális tartalmak esetében az elállási jogról való tájékoztatás elmulasztása esetén:

5. Ha a vállalkozó nem adta át a fogyasztónak az elállási jogról szóló, jogszabályban előírt tájékoztatást vagy az elállási formanyomtatvány mintáját, a türelmi idő az e cikk előző bekezdései szerint meghatározott eredeti türelmi idő lejárta után 12 hónappal jár le.
6. Ha a kereskedő az eredeti gondolkodási idő kezdőnapját követő 12 hónapon belül átadta a fogyasztónak az előző bekezdésben említett tájékoztatást, a gondolkodási idő 14 nappal azt a napot követően jár le, amikor a fogyasztó megkapta a tájékoztatást.

 

Cikk - A fogyasztó kötelezettségei a gondolkodási idő alatt

1. A gondolkodási idő alatt a fogyasztó köteles a terméket és annak csomagolását gondosan kezelni. A terméket csak a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértékben csomagolja ki vagy használja. Az alapelv itt az, hogy a fogyasztó csak úgy kezelheti és vizsgálhatja a terméket, ahogyan azt egy üzletben is megtehetné.
2. A fogyasztó csak a termék értékcsökkenéséért felel, amely a terméknek az (1) bekezdésben megengedettnél nagyobb mértékű kezeléséből ered.
3. A fogyasztó nem felel a termék értékcsökkenéséért, ha a kereskedő a szerződés megkötése előtt vagy a szerződés megkötésekor nem adta meg neki az elállási jogról szóló, jogszabályban előírt tájékoztatást.

 

Cikk - Az elállási jog fogyasztó általi gyakorlása és annak költségei

1. Ha a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, erről az elállási határidőn belül az elállási formanyomtatvány mintáján vagy más egyértelmű módon értesíti a vállalkozót.
2. A fogyasztó a lehető leghamarabb, de az (1) bekezdésben említett értesítést követő naptól számított 14 napon belül visszaküldi a terméket, vagy átadja azt a vállalkozónak (meghatalmazott képviselőjének). Ez nem szükséges, ha a vállalkozó felajánlotta, hogy maga veszi át a terméket. A fogyasztó minden esetben betartotta a visszaküldési határidőt, ha a terméket a türelmi idő lejárta előtt visszaküldi.
3. A fogyasztó a terméket az összes szállított tartozékkal együtt, ha ésszerűen lehetséges, eredeti állapotában és csomagolásában, valamint a vállalkozó által adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően visszaküldi.
4. Az elállási jog helyes és időben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.
5. A termék visszaküldésének közvetlen költségei a fogyasztót terhelik. Ha a vállalkozó nem jelezte, hogy a fogyasztónak kell viselnie ezeket a költségeket, vagy ha a vállalkozó jelzi, hogy a fogyasztó maga viseli a költségeket, a fogyasztónak nem kell viselnie a termék visszaküldésének költségeit.
6. Ha a fogyasztó eláll, miután előzetesen kifejezetten kérte, hogy a szolgáltatás teljesítése vagy a gáz-, víz- vagy villamosenergia-ellátás nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben történő értékesítésre kész állapotban történő megkezdése az elállási időszak alatt kezdődjön meg, a fogyasztó a vállalkozónak a kötelezettségvállalásnak a vállalkozó által az elállás időpontjában teljesített részével arányos összeggel tartozik a kötelezettségvállalás teljesítéséhez képest.
7. A fogyasztót nem terheli költség a korlátozott mennyiségben vagy mennyiségben értékesítésre nem előkészített víz-, gáz- vagy villamosenergia-szolgáltatás, illetve a távhőszolgáltatás teljesítéséért, ha:
8. a vállalkozó nem adta át a fogyasztónak az elállási jogról, az elálláskor történő költségtérítésről vagy az elállási nyomtatvány mintájáról szóló, jogszabályban előírt tájékoztatást, vagy;
9. a fogyasztó nem kérte kifejezetten a szolgáltatás teljesítésének megkezdését vagy a gáz-, víz-, villamosenergia- vagy távhőszolgáltatás megkezdését az elállási időszak alatt.
10. A fogyasztót nem terhelik a nem tárgyi adathordozón átadott digitális tartalom teljes vagy részleges átadásának költségei, ha:
11. nem járult hozzá kifejezetten, annak átadását megelőzően, hogy a szerződés teljesítése az elállási idő lejárta előtt megkezdődjön;
12. a hozzájárulás megadásakor nem ismerte el az elállási jogának elvesztését; vagy
13. a kereskedő elmulasztotta a fogyasztó e nyilatkozatának megerősítését.
14. Ha a fogyasztó él az elállási jogával, minden további szerződés a törvény erejénél fogva megszűnik.

 

Cikk - A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén

1. Ha a vállalkozó lehetővé teszi a fogyasztó elállási nyilatkozatának elektronikus úton történő közlését, az értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul átvételi elismervényt küld.
2. A vállalkozó haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállásról szóló értesítésének napját követő 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó valamennyi kifizetését, beleértve a vállalkozó által a visszaküldött termékért felszámított szállítási költségeket is. Amennyiben a vállalkozó nem ajánlja fel, hogy maga veszi át a terméket, a visszafizetéssel várhat addig, amíg a terméket át nem veszi, vagy amíg a fogyasztó nem bizonyítja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik a korábbi időpont.
3. A vállalkozónak a visszafizetéshez ugyanazt a fizetési módot kell használnia, amelyet a fogyasztó használ, kivéve, ha a fogyasztó más módszerhez járul hozzá. A visszatérítés a fogyasztó számára díjmentes.
4. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább szállítási módot választott, a vállalkozónak nem kell visszatérítenie a drágább szállítási mód többletköltségeit.

 

Cikk - Az elállási jog kizárása

A vállalkozó az alábbi termékeket és szolgáltatásokat kizárhatja az elállási jogból, de csak akkor, ha ezt a vállalkozó az ajánlat megtételekor, vagy legalábbis a szerződés megkötése előtt kellő időben egyértelműen jelezte:

1. Olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára a pénzügyi piac olyan ingadozásainak van kitéve, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása, és amelyek az elállási időn belül bekövetkezhetnek
2. Nyilvános árverés során kötött szerződések. A nyilvános árverés olyan értékesítési módot jelent, amelynek során a vállalkozó olyan fogyasztóknak kínál termékeket, digitális tartalmakat és/vagy szolgáltatásokat, akik személyesen, árverésvezető irányításával vesznek részt az árverésen, vagy lehetőséget kapnak arra, hogy személyesen részt vegyenek rajta, és amelynek során a nyertes ajánlattevő köteles megvásárolni a termékeket, digitális tartalmakat és/vagy szolgáltatásokat.
3. Szolgáltatási szerződések, a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően, de csak akkor, ha:
4. a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött; és
5. a fogyasztó kijelentette, hogy elállási jogát elveszíti, amint a vállalkozó a szerződést teljes egészében teljesítette;
6. A Polgári Törvénykönyv 7:500. cikkében említett szervezett utazási csomagok és személyszállítási szerződések;
7. Szolgáltatási megállapodások szálláshely-szolgáltatásra, ha a szerződés a teljesítés meghatározott időpontját vagy időtartamát írja elő, és nem lakáscélú, árufuvarozási, autókölcsönzési és vendéglátási szolgáltatásokról szól;
8. Szabadidős tevékenységekre vonatkozó szerződések, ha a szerződés meghatározott időpontot vagy teljesítési időszakot ír elő;
9. A fogyasztó igényei szerint gyártott termékek, amelyek nem előre gyártottak, és amelyeket a fogyasztó egyéni választása vagy döntése alapján gyártottak, vagy amelyeket egyértelműen egy meghatározott személynek szántak;
10. Gyorsan romló vagy korlátozott eltarthatósági idejű termékek;
11. Olyan lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszavételre, és amelyek pecsétjét a kiszállítás után feltörték;
12. Olyan termékek, amelyek természetüknél fogva a szállítást követően visszavonhatatlanul összekeverednek más termékekkel;
13. Alkoholos italok, amelyek árában a szerződés megkötésekor állapodtak meg, de amelyek szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelyek tényleges értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
14. Lepecsételt hang- és videofelvételek és számítógépes szoftverek, amelyek pecsétjét a kiszállítás után feltörték;
15. Újságok, magazinok vagy folyóiratok, kivéve ezek előfizetését;
16. A digitális tartalom kézbesítése nem anyagi hordozón, de csak akkor, ha:
17. a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött; és
18. a fogyasztó kijelentette, hogy ezáltal elveszíti elállási jogát.

 

Cikk - Az ár

1. Az ajánlatban feltüntetett érvényességi idő alatt az ajánlatban szereplő termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkedhetnek, kivéve a HÉA-kulcsok változásából eredő árváltoztatásokat.
2. Az előző bekezdésben foglaltaktól eltérően a Vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásának van kitéve, és amelyekre a Vállalkozónak nincs befolyása, változó árakkal is kínálhat. Az ingadozásokhoz való kapcsolódást és azt a tényt, hogy az említett árak célárak, az ajánlatban meg kell említeni.
3. A szerződéskötést követő 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha az jogszabályi előírások vagy rendelkezések következménye.
4. A szerződéskötést követő 3 hónapon túli áremelések csak akkor megengedettek, ha a vállalkozó ezt kikötötte és:
5. azok törvényi szabályozás vagy rendelkezés eredménye; vagy
6. a fogyasztó jogosult a szerződés felmondására az áremelés hatálybalépésének napján.
7. A termékek vagy szolgáltatások ajánlatában szereplő árak az ÁFA-t tartalmazzák.

 

Cikk - A megállapodás betartása és további garancia

1. A kereskedő szavatolja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban szereplő előírásoknak, az épség és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződéskötés napján hatályos törvényi rendelkezéseknek és/vagy kormányrendeleteknek. Megállapodás esetén a kereskedő szavatolja azt is, hogy a termék a szokásos használaton kívüli használatra is alkalmas.
2. A kereskedő, beszállítója, gyártója vagy importőre által nyújtott kiegészítő garancia soha nem korlátozza azokat a jogokat és követeléseket, amelyeket a fogyasztó a szerződés alapján a kereskedővel szemben érvényesíthet, ha a kereskedő nem teljesítette a szerződésben foglaltakat.
3. Extra garancia a vállalkozó, beszállítója, importőre vagy gyártója által tett olyan kötelezettségvállalás, amelyben a fogyasztónak bizonyos jogokat vagy követeléseket biztosít, amelyek túlmutatnak azon, amire jogilag köteles, ha a fogyasztó nem teljesítette a szerződésben foglalt részét.

 

Cikk - Szállítás és végrehajtás

1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékrendelések átvételekor és teljesítésekor, valamint a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó kérelmek elbírálásakor.
2. A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozónak megadott.
3. A jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltakra is figyelemmel a vállalkozó az elfogadott megrendeléseket megfelelő gyorsasággal, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha más szállítási határidőben állapodtak meg. Ha a szállítás késik, vagy ha egy megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót erről legkésőbb a megrendeléstől számított 30 napon belül tájékoztatják. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felbontani, és joga van az esetleges kártérítésre.
4. Az előző bekezdés szerinti felbontást követően a vállalkozó haladéktalanul visszatéríti a fogyasztó által kifizetett összeget.
5. A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztónak vagy egy előre kijelölt és a vállalkozó tudomására hozott képviselőnek történő átadás időpontjáig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

 

Cikk - Időtartam ügyletek: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Megszűnés:

1. A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozatlan időre kötött megállapodást, amely a termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására terjed ki, a megállapodás szerinti felmondási szabályok és a legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
2. A fogyasztó a termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására kötött határozott idejű szerződést a határozott idő lejártával bármikor felmondhatja az alkalmazandó felmondási szabályok szerint, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
3. A fogyasztó felmondhatja az előző bekezdésekben említett szerződéseket:
   • bármikor felmondhatja, és nem korlátozódik egy meghatározott időpontra vagy egy meghatározott időszakra történő felmondásra;
   • legalább ugyanolyan módon felmondhatja azokat, mint ahogyan azokat megkötötte;
   • mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondhatja fel, mint amelyet a vállalkozó maga számára meghatározott.

Meghosszabbítás:

4. A határozott időre kötött szerződés, amely termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására terjed ki, nem hosszabbítható meg vagy újítható meg hallgatólagosan meghatározott időre.
5. Az előző bekezdéssel ellentétben a napi hírek és heti újságok és folyóiratok rendszeres kézbesítésére kötött határozott idejű szerződés hallgatólagosan meghosszabbítható három hónapot meg nem haladó határozott időre, ha a fogyasztó a meghosszabbított szerződést a meghosszabbítás végére egy hónapot meg nem haladó felmondási idővel felmondhatja.
6. A termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására kötött határozott idejű szerződés csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó azt bármikor felmondhatja egy hónapot meg nem haladó felmondási idővel. A felmondási idő nem haladhatja meg a három hónapot, ha a szerződés napi vagy heti újságok vagy folyóiratok rendszeres, de havonta egynél kevesebb alkalommal történő kézbesítésére vonatkozik.
7. A napi, hírlapok és hetilapok és magazinok rendszeres kézbesítésére vonatkozó, korlátozott időtartamú, bevezető célú szerződés (próba- vagy bevezető előfizetés) nem folytatódik hallgatólagosan, és automatikusan megszűnik a próba- vagy bevezető időszak végén.

Időtartam:

8. Ha a szerződés időtartama egy évnél hosszabb, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést egy hónapot meg nem haladó felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és a méltányosság a megállapodás szerinti időtartam lejárta előtti felmondás ellen szól.

 

Cikk - Fizetés

1. Ha a szerződés vagy a kiegészítő feltételek másként nem rendelkeznek, a fogyasztó által fizetendő összegeket a gondolkodási idő kezdetétől számított 14 napon belül, vagy gondolkodási idő hiányában a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül kell megfizetni. Szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás esetén ez az időszak a megállapodásról szóló visszaigazolás fogyasztó általi kézhezvételét követő napon kezdődik.
2. A termékek fogyasztóknak történő értékesítése esetén az általános szerződési feltételek soha nem kötelezhetik a fogyasztót 50%-nál nagyobb mértékű előleg fizetésére. Előlegfizetés kikötése esetén a fogyasztó nem érvényesíthet semmilyen jogot a szóban forgó megrendelés vagy szolgáltatás(ok) teljesítésével kapcsolatban a kikötött előleg megfizetése előtt.
3. A fogyasztó köteles haladéktalanul jelenteni a vállalkozónak a megadott vagy említett fizetési adatok pontatlanságát.
4. Amennyiben a fogyasztó fizetési kötelezettségének (kötelezettségeinek) nem tesz eleget időben, úgy a késedelmes fizetésről való tájékoztatása után, miután a vállalkozó tájékoztatta a késedelmes fizetésről, és a vállalkozó a fogyasztónak a fizetési felszólítás kézhezvételét követő naptól számított 14 napos határidőt biztosított arra, hogy fizetési kötelezettségének még eleget tegyen, a 14 napos határidőn belüli meg nem fizetést követően a fennálló összeg felett a törvényes kamatot, valamint a vállalkozó jogosult az általa felmerült peren kívüli behajtási költségeket felszámítani. Ezek a behajtási költségek legfeljebb a következők: 15% a kintlévőségek után 2.500 euróig; 10% a következő 2.500 euró felett és 5% a következő 5.000 euró felett, de minimum 40 euró. A tulajdonos a fogyasztó javára eltérhet az említett összegektől és százalékos arányoktól.

 

Cikk - Panasztételi eljárás

1. A vállalkozó kellően nyilvánosságra hozott panaszeljárással rendelkezik, és a panaszokat e panaszeljárás szerint kezeli.
2. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztó által felfedezett hiányosságokat követő ésszerű időn belül kell benyújtani a vállalkozóhoz, teljes körűen és világosan leírva.
3. A vállalkozóhoz benyújtott panaszokat a beérkezéstől számított 14 napon belül megválaszolják. Ha egy panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül válaszol, értesítést küld az átvételről és jelzi, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.
4. A termékkel, szolgáltatással vagy a vállalkozó szolgáltatásával kapcsolatos panaszt a Thuiswinkel.org weboldal fogyasztói oldalán található panaszbejelentő űrlapon keresztül is be lehet nyújtani. A panaszt ezután mind az érintett kereskedőnek, mind a Thuiswinkel.org-nak elküldik.
5. A fogyasztónak legalább négy hetet kell adnia a kereskedőnek arra, hogy közös megegyezéssel megoldja a panaszt. Ezen időszak után vita keletkezik, amelyre a vitarendezési eljárás vonatkozik.

 

Cikk - Jogviták

1. A vállalkozó és a fogyasztó közötti szerződésekre, amelyekre a jelen általános szerződési feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog az irányadó. Ha a vállalkozó tevékenységét a fogyasztó lakóhelye szerinti országba irányítja, a fogyasztó mindig hivatkozhat országa kötelező fogyasztóvédelmi jogára is.
2. A fogyasztó és a vállalkozó közötti, az e vállalkozó által szállítandó vagy szállítandó termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos szerződések megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatos vitás kérdéseket a fogyasztó vagy a vállalkozó a Thuiswinkel Disputes Committee (P.O. Box 90600, 2509 LP, Hága) elé terjesztheti, az alábbiakban meghatározottak betartása mellett.
3. A vitarendezési bizottság csak akkor foglalkozik a vitával, ha a fogyasztó először a kereskedőhöz nyújtotta be panaszát ésszerű időn belül.
4. Ha a panasz nem vezet megoldáshoz, a vitát legkésőbb 12 hónappal azt követően, hogy a fogyasztó a panaszt a vállalkozóhoz benyújtotta, írásban vagy más, a Bizottság által meghatározandó formában kell benyújtani a Geschillencommissie-hez.
5. Ha a fogyasztó a vitát a vitarendezési bizottsághoz kívánja benyújtani, a vállalkozót ez a döntés köti. Lehetőleg a fogyasztó előbb értesíti a vállalkozót.
6. Ha a vállalkozó a vitát a vitarendezési bizottság elé kívánja terjeszteni, a fogyasztónak a vállalkozó írásbeli felszólítását követő öt héten belül írásban kell nyilatkoznia arról, hogy ezt kívánja-e, vagy azt szeretné, hogy a vitát az illetékes bíróság tárgyalja. Ha a vállalkozó nem hallgatja meg a fogyasztó választását az öthetes határidőn belül, a vállalkozó jogosult a vitát az illetékes bíróság elé terjeszteni.
7. A vitarendezési bizottság a vitarendezési bizottság szabályzatában(degeschillencommissie.nl/over-us/de-commissions/2404/thuiswinkel) meghatározott feltételek szerint jár el. A vitarendezési bizottság döntései kötelező érvényű tanácsadás útján születnek.
8. A vitarendezési bizottság nem foglalkozik a vitával, illetve nem szünteti meg az eljárást, ha a kereskedő fizetési haladékot kapott, csődbe ment vagy ténylegesen megszüntette üzleti tevékenységét, mielőtt a vitával a bizottság ülésén foglalkozott volna, és végleges határozatot hozott volna.
9. Ha a Thuiswinkel Vitarendező Bizottság mellett egy másik, a Stichting Geschillencommissions voor Consumentenzaken (SGC) vagy a Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) által elismert vagy ahhoz kapcsolódó vitarendező bizottság is illetékes, a Thuiswinkel Vitarendező Bizottság elsőbbséget élvez a Thuiswinkel Vitarendező Bizottsággal szemben a főként a távértékesítés vagy a szolgáltatásnyújtás módjával kapcsolatos vitákban. Minden más vitás ügyben az SGC által elismert vagy a Kifidhez kapcsolódó másik vitarendezési bizottság.

 

Cikk - Fióktelepi garancia

1. az org garantálja, hogy tagjai betartják a Thuiswinkel vitarendezési bizottság által adott kötelező érvényű tanácsot, kivéve, ha a tag úgy dönt, hogy a kötelező érvényű tanácsot a megküldéstől számított két hónapon belül bírósághoz nyújtja be felülvizsgálatra. Ez a garancia újra életbe lép, ha a kötelező érvényű tanácsot a bírósági felülvizsgálat után helybenhagyják, és az ezt bizonyító ítélet jogerőre emelkedik. Kötelező érvényű tanácsadásonként legfeljebb 10 000 EUR összeghatárig a Thuiswinkel.org ezt az összeget a fogyasztónak fizeti ki. Kötelező érvényű tanácsadásonként 10.000,00 €-nál nagyobb összegek esetén 10.000,00 € kerül kifizetésre. Az ezt meghaladó összeg esetében a Thuiswinkel.org köteles minden tőle telhetőt megtenni annak érdekében, hogy a tag megfeleljen a kötelező érvényű tanácsadásnak.
2. E garancia alkalmazásához az szükséges, hogy a fogyasztó írásban fellebbezzen a Thuiswinkel.org-nál, és a kereskedővel szembeni követelését a Thuiswinkel.org-ra ruházza át. Ha a kereskedővel szembeni követelés meghaladja a 10 000,- EUR-t, a fogyasztónak felajánlják, hogy a 10 000,- EUR-t meghaladó követelését a Thuiswinkel.org-ra ruházza át, majd ez a szervezet saját nevében és saját költségeivel a bíróságon követeli a követelés kifizetését a fogyasztó kielégítése érdekében.

 

Cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételektől eltérő kiegészítő vagy eltérő feltételek nem lehetnek a fogyasztó hátrányára, és azokat írásban vagy olyan módon kell rögzíteni, hogy a fogyasztó könnyen tárolhassa azokat tartós adathordozón.

 

Cikk - Az általános háztartási vásárlási feltételek módosítása

1. A jelen általános szerződési feltételek módosításai csak a megfelelő módon történő közzétételt követően lépnek hatályba, azzal a feltétellel, hogy az ajánlati idő alatt alkalmazandó módosítások esetén a fogyasztó számára legkedvezőbb rendelkezés az irányadó.

 

Thuiswinkel.org

www.thuiswinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

P.O. Box 7001, 6710 CB Ede

 

I. melléklet: Visszavonási formanyomtatványminta

 

 

Visszavonási formanyomtatványminta

 

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt a nyomtatványt, ha el kíván állni a szerződéstől)

 

• Cím: A következő címre: [ vállalkozó neve]

[ vállalkozó földrajzi címe]

[ vállalkozó faxszáma, ha van]

[ vállalkozó e-mail címe vagy elektronikus címe]

 

• Én/mi* ezúton tájékoztatom/megosztom* Önt arról, hogy én/mi* megkötöttük a következőre vonatkozó megállapodásunkat

az alábbi termékek értékesítéséről: [termék megnevezése]*

az alábbi digitális tartalom szolgáltatása: [digitális tartalom megnevezése]*

a következő szolgáltatás nyújtása: [szolgáltatás megnevezése]*,

visszavonjuk/visszavonjuk*

 

• Megrendelt*/átvett* [szolgáltatás esetén a megrendelés, termék esetén az átvétel dátuma]

 

• [a fogyasztó(k) neve]

 

• [A fogyasztó(k) címe]

 

• [A fogyasztó(k) aláírása] (csak akkor, ha ezt a nyomtatványt papíron nyújtják be)

 

• [Dátum]

 

 

* Törölje, ami nem vonatkozik, vagy töltse ki, ami vonatkozik.